Le contact le plus rapide reste WhatsApp : envoyez une photo de votre toiture ou votre facture d'électricité, et un conseiller vous répond avec un dimensionnement chiffré, généralement dans la journée. Le téléphone convient mieux au suivi d'une commande en cours, et l'e-mail aux devis formels et aux marchés publics qui demandent une trace écrite.
Pour une réclamation ou une panne, passez directement par le numéro du service après-vente avec votre numéro de commande : c'est l'équipe qui a accès à l'historique de garantie, et les modalités complètes sont détaillées sur la page garantie et SAV. Si vous êtes de passage à Casablanca, le magasin du quartier Indu vous accueille aux horaires affichés plus haut, le stock est sur place.
Quelques repères pour gagner du temps avant de nous contacter. Pour un devis d'autoconsommation, préparez votre facture d'électricité : la consommation mensuelle en kilowattheures est la seule donnée dont le calcul a besoin. Pour un projet d'éclairage, mesurez la zone à couvrir et la hauteur de pose possible. Pour une borne de recharge, photographiez votre tableau électrique : l'abonnement décide de la puissance, pas la borne.
Enfin, si votre demande concerne une commande déjà livrée, le numéro de commande figure dans votre e-mail de confirmation et sur la facture remise par le livreur. Avec lui, n'importe quel membre de l'équipe 4M Solar retrouve votre dossier en quelques secondes, l'historique complet étant rattaché à votre achat comme expliqué dans notre politique de confidentialité.